Politika otkazivanja i povrata

1. Otkazivanje pojedinog sata

Individualni sat možete otkazati ili premjestiti bez naplate najkasnije 24 sata prije početka. Otkazivanje u kraćem roku naplaćuje se u punom iznosu, osim u slučaju bolesti uz potvrdu.

Propušteni grupni sat ne naplaćuje se dodatno, a možete ga nadoknaditi u drugoj grupi iste razine ili preuzeti snimku i materijale.

2. Odustajanje od kursa

Od kursa možete odustati u svakom trenutku pisanom obavijesti na [email protected]. Vraćamo iznos za sve neodržane sate umanjen za administrativnu naknadu od 15 €. Popusti ostvareni na semestralno plaćanje razmjerno se obračunavaju.

Ako otkažete upis najkasnije 7 dana prije početka kursa, vraćamo cijeli uplaćeni iznos bez naknade.

3. Otkazivanje s naše strane

Ako grupa ne bude formirana ili moramo otkazati kurs, dobivate cjelovit povrat u roku od 14 dana ili, po vašem izboru, mjesto u drugoj grupi. Pojedini otkazani sat uvijek se nadoknađuje u dogovorenom terminu.

4. Povrat proizvoda iz trgovine

Kod tiskanih proizvoda imate pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga. Proizvod vraćate na našu adresu u neoštećenom stanju, a trošak povrata nosi kupac. Iznos vraćamo u roku od 14 dana od primitka robe.

Digitalni proizvodi (audio kursevi, materijali za preuzimanje) izuzeti su od prava na raskid nakon što je preuzimanje započelo, o čemu vas obavještavamo prije potvrde narudžbe.

5. Oštećene ili pogrešne pošiljke

Ako je proizvod oštećen u transportu ili ste primili pogrešan artikl, javite nam u roku od 8 dana s fotografijom. Zamjenu ili povrat rješavamo na naš trošak, uključujući dostavu.

6. Kako podnijeti zahtjev

Zahtjev za povrat pošaljite na [email protected] s brojem narudžbe ili imenom grupe. Potvrdu primitka zahtjeva dobivate isti ili sljedeći radni dan. Prigovore potrošača rješavamo pisanim putem u roku od 15 dana, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.